En La Casa de las impresoras S.A.S. de C.V. queremos que tu experiencia sea sencilla, desde que eliges tu impresora hasta que la tienes funcionando. Estamos para ayudarte.

Canales de contacto

• WhatsApp: +503 7193 9393
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Condominio Plaza Orleans, C. Arce 29, San Salvador El Salvador

Horario de atención

HORARIO: por ejemplo, Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. · Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Los mensajes recibidos fuera de horario se responden el siguiente día hábil.

¿En qué podemos ayudarte?

• Asesoría antes de comprar: te ayudamos a elegir la impresora o los suministros según tu uso (hogar, oficina, impresión masiva, fotografía, etiquetas, etc.).
• Estado de tu pedido: consulta tu envío con tu número de pedido.
• Garantía y devoluciones: revisa nuestra Política de Devolución y Garantía o escríbenos para iniciar el trámite.
• Soporte técnico: ayuda con instalación, configuración de red/Wi-Fi, drivers y problemas comunes de impresión.
• Facturación: solicitudes de factura, correcciones y comprobantes.

Para atenderte más rápido, ten a mano

• Número de pedido o factura.
• Modelo y serial de tu impresora.
• Una descripción del problema, con fotos o video si es posible.
• Sistema operativo de tu computador o celular (Windows, macOS, Android, iOS).

Tiempos de respuesta

Respondemos WhatsApp de inmediato y correo en un máximo de 24 horas. Las solicitudes de garantía se evalúan en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras recibir toda la información.

Revisa también nuestras Preguntas Frecuentes: quizá tu respuesta ya esté ahí.