1. Cobertura

Realizamos envíos a todo El Salvador. Algunas zonas remotas pueden tener tiempos mayores o costos adicionales, que se mostrarán antes de finalizar tu compra.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

Etapa	Tiempo estimado
Entrega en tienda	1 días hábil
Entrega a domicilio a nivel nacional	3 días hábiles

Los tiempos son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Pueden presentarse retrasos por temporadas de alta demanda, clima o situaciones de la transportadora.

3. Costos de envío

• El costo se calcula automáticamente en el carrito según el peso, el tamaño y el destino.
• Las impresoras son equipos voluminosos y pesados, por lo que su tarifa puede ser diferente a la de tintas o accesorios.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos por correo electrónico el número de guía y el enlace para rastrearlo. También puedes consultar el estado desde tu cuenta, en la sección "Mis pedidos".

5. Recepción del pedido

• Alguien mayor de edad debe recibir el paquete en la dirección indicada.
• Revisa el empaque en presencia del mensajero. Si la caja llega abierta, golpeada, mojada o con señales de manipulación, indícalo en la guía de entrega o recházala, y comunícate con nosotros dentro de las 24 horas siguientes.
• Conserva el empaque original y todos los accesorios, ya que los necesitarás para cualquier devolución o garantía.

6. Dirección incorrecta o entrega fallida

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y un teléfono de contacto. Si la entrega falla por datos incorrectos o por ausencia del destinatario tras los intentos de la transportadora, el paquete regresará a nuestra bodega. Para reenviarlo, el cliente asumirá el costo de un nuevo envío.

7. Daños o pérdida en tránsito

Si tu pedido llega dañado, incompleto o se extravía, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega (o de la fecha estimada, en caso de pérdida) con fotos del empaque y del producto. Gestionaremos el reclamo con la transportadora y te ofreceremos reposición o reembolso.

8. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +503 7193 9393.